1.1 L'Utilisateur s'engage, de manière générale, à utiliser le Magasin, à acheter les Produits et à utiliser chacun des services du Magasin avec diligence, dans le respect de la loi, de la morale, de l'ordre public et des dispositions des présentes Conditions Générales, et doit également s'abstenir de les utiliser d'une manière qui pourrait empêcher, endommager ou compromettre le fonctionnement normal et la jouissance du Magasin par les Utilisateurs ou qui pourrait endommager ou causer des dommages à la propriété et aux droits de 24Segons, de ses fournisseurs, des Utilisateurs ou de tout autre tiers en général.

2.1 24Segons se réserve le droit de décider, de temps à autre, des Produits offerts aux Utilisateurs par l'intermédiaire du Magasin. En particulier, 24Segons peut à tout moment ajouter de nouveaux Produits à ceux proposés ou inclus dans le Magasin, étant entendu que, sauf disposition contraire, ces nouveaux Produits seront régis par les dispositions des présentes Conditions Générales. De même, 24Segons se réserve le droit de cesser de fournir ou de faciliter l'accès et l'utilisation des différents types de Produits proposés dans le Magasin, à tout moment et sans préavis.

2.2 Les Produits inclus dans le Magasin correspondent le plus possible aux Produits effectivement offerts, dans la mesure où la technologie d'affichage sur le web le permet. Les caractéristiques des produits et leurs prix sont indiqués dans le magasin. Les prix indiqués dans le magasin sont exprimés en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire.

3.1 Dans un délai maximum de vingt-quatre (24) heures, 24Segons enverra un courrier électronique à l'Utilisateur, confirmant l'achat. Cet e-mail attribuera un code de référence d'achat et détaillera les caractéristiques du Produit, son prix, les frais d'expédition et les différentes options pour effectuer le paiement des Produits à 24Segons.

3.2 L'utilisateur qui achète un produit par l'intermédiaire du magasin doit effectuer le paiement en utilisant les systèmes de paiement spécifiquement détaillés dans le magasin.

3.3 24Segons archivera les documents électroniques dans lesquels le contrat est formalisé et en enverra une copie à l'Utilisateur une fois l'achat effectué. Le contrat sera rédigé en langue espagnole.

3.4 La confirmation de commande envoyée par 24Segons ne vaut pas comme facture, mais seulement comme preuve d'achat. 24Segons enverra la facture correspondante avec le Produit.

4.1 L'utilisateur dispose d'un droit de rétractation qu'il peut exercer sur notre site web (en bas de page dans la section Retours), en contactant par WhatsApp (+34 658 898 511) ou par email [email protected].. Vous pouvez vous rétracter de l'achat dans un délai ne dépassant pas quatorze (14) jours ouvrables, comptés à partir de la réception du Produit. Les produits doivent être en parfait état, y compris les scellés et l'emballage. Il est important de bien emballer les produits afin qu'ils ne subissent aucun dommage et d'inclure tous les composants et la boîte/l'emballage d'origine du produit. Vous devez inclure le bon de livraison. Veuillez noter que si les produits n'arrivent pas en bon état, le retour sera refusé. Le coût direct du retour du produit est à la charge du CLIENT. Ce retour doit être effectué conformément aux instructions données à l'Utilisateur par 24Segons en réponse à la notification de rétractation de l'Utilisateur. L'Utilisateur doit retourner le Produit dans un délai maximum de cinq (5) jours à compter de la date à laquelle 24segons lui indique les modalités de retour.

4.2 La rétractation entraîne le remboursement du montant payé pour le produit acheté, à l'exclusion des frais d'expédition. 24Segons effectuera le remboursement avec le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat des produits à retourner. Le délai de remboursement sera celui établi par la loi. 4.3 Le droit de rétractation ne peut être exercé lorsque le Produit n'est pas restitué dans son emballage d'origine et lorsque le Produit n'est pas en parfait état.

5.1 Vous pouvez contacter notre service clientèle via le numéro WhatsApp +34 658 89 85 11 ou en envoyant un courriel à l'adresse [email protected].

Le service téléphonique est disponible du lundi au jeudi de 8h00 à 13h30 et de 15h00 à 17h30. Le vendredi de 8h00 à 15h00

Bientôt, nous offrirons un service clientèle 24/7 sur notre site web afin que vous puissiez résoudre vos doutes à tout moment.

6.1 La portée territoriale des ventes à travers le Magasin est exclusivement pour le territoire de l'Union européenne, de sorte que le service de livraison sera uniquement pour ce territoire. Les Produits achetés à travers le Magasin seront envoyés à l'adresse de livraison indiquée par l'Utilisateur une fois le paiement vérifié, avec un délai maximum de livraison de trente (30) jours établi par défaut dans la Loi.

6.2 Le service de livraison de 24Segons, est réalisé en collaboration avec différents opérateurs logistiques de prestige reconnu. Les commandes ne seront pas livrées à des boîtes postales, des hôtels, des bases militaires ou d'autres adresses non permanentes.

6.3 Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix des Produits. Au moment de l'achat du Produit, l'Utilisateur sera informé du montant exact des frais d'expédition.

7.1 L'Utilisateur reconnaît que tous les éléments du Magasin et de chacun des Produits, l'information et le matériel qu'ils contiennent, les marques, la structure, la sélection, l'arrangement et la présentation de leur contenu, ainsi que les programmes informatiques utilisés en relation avec eux, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et industrielle de 24Segons ou de tiers, et que les Conditions Générales n'accordent à l'Utilisateur aucun droit autre que ceux qui y sont spécifiquement envisagés en ce qui concerne lesdits droits de propriété industrielle et intellectuelle.

7.2 Sauf autorisation de 24Segons ou, le cas échéant, des tiers titulaires des droits correspondants, ou sauf autorisation légale, l'utilisateur ne peut reproduire, transformer, modifier, désassembler, désosser, distribuer, louer, prêter, mettre à disposition ou permettre l'accès au public par tout moyen de communication publique de l'un quelconque des éléments visés au paragraphe précédent. L'utilisateur utilisera le matériel, les éléments et les informations auxquels il accède par l'intermédiaire de la boutique uniquement pour ses propres besoins et s'engage à ne pas exploiter directement ou indirectement le matériel, les éléments et les informations obtenus par l'intermédiaire de la boutique à des fins commerciales.

7.3 L'utilisateur s'abstient de contourner ou de manipuler les dispositifs techniques mis en place par 24Segons ou par des tiers dans le magasin.

8.1 Conformément à la loi 15/99 LOPD, nous vous informons que vos données personnelles et autres informations fournies par le biais du formulaire d'inscription, ainsi que les informations relatives aux transactions effectuées, seront incluses et stockées dans un fichier pour le traitement, propriété de 24Segons. jusqu'à ce que l'annulation soit demandée. Le traitement sera utilisé pour le développement et l'exécution de la vente, l'attention personnalisée des produits et services que vous acquérez et l'amélioration de cette attention, ainsi que la promotion de nos propres produits et services et de ceux de sociétés tierces liées à 24Segons. De même, vous êtes informé que vos données seront mises à la disposition des entreprises aux fins susmentionnées. 24Segons traitera ces données avec la plus grande confidentialité, étant le seul et unique destinataire de celles-ci, et ne les cédera ni ne les communiquera à des tiers autres que ceux indiqués dans la réglementation en vigueur. L'utilisateur autorise expressément 24Segons à envoyer des communications commerciales et des offres promotionnelles et des concours, y compris par voie électronique, par 24Segons et les entités susmentionnées.

8.2 L'utilisateur peut à tout moment exercer ses droits d'accès, de rectification, d'opposition ou d'annulation en s'adressant à 24Segons, Ronda Mossen Ramon Fornells, 52 bajo (08302) Mataró, Barcelone, Espagne, ou en envoyant un courrier électronique à [email protected] , en joignant une copie de son N.I.F. ou d'un document d'identification de remplacement.

8.3 Les réponses marquées d'un * dans le formulaire d'inscription sont obligatoires. Le défaut de réponse empêchera l'achat des produits sélectionnés.

9.1 24Segons facilitera l'utilisation de mots de passe personnels à l'utilisateur qui s'inscrit en tant que tel sur le site web. Ces mots de passe seront utilisés pour accéder aux services fournis par l'intermédiaire du site web. L'utilisateur doit conserver les mots de passe dans la confidentialité la plus stricte et la plus absolue sous sa responsabilité exclusive, assumant, par conséquent, tous les dommages ou conséquences de toute nature découlant de la violation ou de la révélation du secret. Pour des raisons de sécurité, le mot de passe pour l'accès télématique aux services liés au site web peut être modifié à tout moment par l'utilisateur. L'utilisateur s'engage à notifier immédiatement à 24Segons toute utilisation non autorisée de son mot de passe, ainsi que l'accès de tiers non autorisés.

10.1 24Segons utilise des cookies afin d'améliorer ses services, de faciliter la navigation, de maintenir la sécurité, de vérifier l'identité de l'utilisateur, de faciliter l'accès aux préférences personnelles et de suivre l'utilisation du magasin par l'utilisateur. Les cookies sont des fichiers installés sur le disque dur de l'ordinateur ou dans la mémoire du navigateur dans le dossier préconfiguré par le système d'exploitation de l'ordinateur de l'Utilisateur pour identifier l'Utilisateur.

10.2 Si l'utilisateur ne souhaite pas qu'un cookie soit installé sur son disque dur, il doit configurer son navigateur Internet pour ne pas en recevoir. De même, l'utilisateur peut librement détruire les cookies. Si l'utilisateur décide de désactiver les cookies, la qualité et la rapidité du service peuvent être réduites et l'utilisateur peut même perdre l'accès à certains services offerts dans le magasin.

Les présentes conditions générales sont régies par la loi espagnole. Tout litige découlant de l'interprétation ou de l'exécution qui pourrait survenir en relation avec la validité, l'interprétation, l'exécution ou la résiliation du présent contrat sera soumis à la juridiction des cours et tribunaux de la ville de Mataró, Barcelone et Gérone, en renonçant à toute autre juridiction qui pourrait correspondre à l'utilisateur, à condition que la législation applicable le permette.

24Segons se réserve le droit de décider lequel de ses lancements de produits fera l'objet d'une tombola. Ces lancements, en raison de la forte demande et de l'intérêt suscité par le produit en question, sont gérés par le biais d'une tombola afin de garantir l'égalité des chances à toutes les parties intéressées.

Une tombola est un tirage au sort permettant d'accéder à l'achat d'un produit. Le tirage au sort sera effectué via notre site web www.24segons.es et sera communiquée exclusivement par le biais des canaux officiels de 24Segons.

Les produits catalogués comme tombola apparaîtront dans www.24segons.es et la procédure sera la suivante :

- L'utilisateur formalisera sa candidature en passant une commande provisoire, en indiquant les détails de la livraison, la taille et le mode de paiement.

- Cette commande provisoire bloquera le montant total de la commande pour ce produit jusqu'à ce que la résolution du tirage au sort soit effective.

- Une fois le tirage au sort effectué, les utilisateurs gagnants verront leur commande automatiquement traitée et le montant bloqué sera débité. Les utilisateurs qui n'ont pas gagné le tirage au sort verront ce montant automatiquement débloqué

- Chaque utilisateur recevra, par courrier électronique, un avis de confirmation d'inscription à la tombola et un autre avis pour les gagnants et les perdants de la tombola.

- Les utilisateurs qui souhaitent participer doivent avoir créé un compte 24Segons, avec toutes les données requises dans leur dossier client afin de pouvoir formaliser un produit.

- La date limite d'inscription sera disponible à l'URL de chaque produit, où 24Segons informera de la date limite pour garantir la participation au tirage au sort.

Programme de fidélisation Conditions générales

Participation au programme :

Pour participer au programme de fidélisation, il est nécessaire d'être enregistré en tant que client dans notre boutique en ligne.

L'adhésion au programme est automatique dès lors que le client a effectué des achats cumulés d'une valeur minimale de 50 euros.

Les points de fidélité sont personnels et incessibles, car ils sont liés au compte du client enregistré.

Suivi des points :

Le client peut consulter et suivre l'état de ses points de fidélité à tout moment via son profil d'utilisateur sur notre plateforme.

Dans l'espace personnel, le client pourra consulter :

- Le nombre total de points accumulés

- Les points disponibles pour l'échange

- L'historique des points gagnés

- La date d'expiration des points

Accumulation de points :

Pour 100 euros dépensés dans notre boutique, le client recevra une récompense équivalente à 0,50 euros en points de fidélité.

Le délai de validation des récompenses est d'environ 4 jours et elles apparaissent dans le profil de l'utilisateur après l'achat.

Utilisation des récompenses :

Les clients pourront utiliser un minimum de 1 € et un maximum de 10 € de récompenses pour chaque achat effectué.

Les récompenses gagnées sont valables pendant un an à compter de la date à laquelle elles ont été accordées. Passé ce délai, les récompenses non utilisées expireront automatiquement.

Restrictions et modifications :

24Segons se réserve le droit de modifier ou d'annuler le système de points en cas d'utilisation inappropriée par le client.

24Segons se réserve également le droit d'exclure certains produits de ce programme de fidélité.

Toute tentative de fraude ou d'abus du programme entraînera l'annulation immédiate du compte du client et la perte de tous les points accumulés.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment, moyennant un préavis de 14 jours.

Protection des données :

La participation au programme implique le consentement au traitement des données personnelles nécessaires à sa gestion, conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données.

Les participants ont le droit d'accéder, de rectifier et d'annuler leurs données personnelles, ainsi que de s'opposer à leur traitement, en contactant notre service clientèle.

Réclamations :

Toute réclamation relative au fonctionnement du programme de fidélisation doit être communiquée à notre service clientèle dans un délai maximum de 14 jours à compter de la survenance du motif de la réclamation.

En participant à ce programme de fidélisation, le client s'engage à respecter les présentes conditions générales. L'entreprise se réserve le droit d'interpréter et d'appliquer ces règles à sa discrétion.