Transporte
Le ofrecemos la garantía de trabajar con GLS para nuestros envíos en la Península* (España). Una vez recibido y confirmado el pago lo entregaremos a la compañía de transporte que realizará la entrega en 24/48h (Método Expréss) o de 2 a 5 días (Método Estándar), dependiendo del método de envío elegido* en días laborables de lunes a viernes en vuestro domicilio o en el lugar que ustedes soliciten.
*Los plazos de entrega pueden ser modificados durante promociones especiales.
Es imprescindible para la gestión de entregas facilitar número de teléfono móvil.
La empresa de transporte os enviará un SMS/MAIL de aviso de entrega antes de efectuarla, en este mensaje constarán los datos de la oficina que gestiona la entrega por si no os encontráis en vuestro domicilio. Si no pueden contactar con vosotros, dejarán el pedido en el Parcel Shop más cercano a su domicilio.
Para los envíos de las Islas Canarias seran gestionados únicamente a través de ClickCanarias y el pago se efectuarà a través de su plataforma. Los plazos de envío van de 5 a 8 días laborales.
Ceuta y Melilla seran enviados a través de Correos y los plazos van de 5 a 8 días. (En éste caso 24segons no se hace cargo de demoras por parte del Servicio de Aduanas)
Plazos de entrega
Método expréss: El plazo de expedición es de 24-48 horas.
Los plazos de entrega pueden ser modificados durante promociones especiales.
Método estandar: El plazo de expedición es de 2 a 5 días laborales de lunes a viernes.
El plazo de expedición Internacional* entre 7-10 días de lunes a viernes. (Laborables en España)
En el supuesto que 24 SEGONS no pueda cumplir con este plazo debido a la falta de existencias, stock, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted una vez sabida la incidència, para comunicárselo y proceder a la confirmación de la fecha aproximada del envío, cambio o anulación del pedido.
Si hubiera realizado el pago se le devolverá el importe de forma inmediata de la misma forma en que se realizó, en el caso de que ninguna a las alternativas ofrecidas o la fecha de servicio facilitada no satisficiera al cliente.
Gastos de envío
Envío gratis a península a partir de 90€*
España Peninsular: Desde 3,95 €
Envió Islas Baleares y Portugal: Fijo 9,95 €
Envío Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Fijo 19,95 €
Europa 1:
Bélgica, Francia, Italia, Mónaco, Alemania, Holanda, Luxemburgo, Reino Unido, Austria, Dinamarca
Fijo 19,95 € 2/6 días laborables
Europa 2:
Finlandia, Irlanda, Suecia
Fijo 29,95 € 2/6 días laborables
Europa 3:
Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Rep.
Checa, Rumania, Grecia.
Fijo 39,95 € 2/6 días laborables
*Los productos de grandes dimensiones y/o material de pista variarán su gasto de envío en función del
volumen total y del destino a enviar.
Aduanas e impuestos
Residentes en la Unión Europea
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la Web incluyen el Impuesto
sobre el Valor Añadido (IVA) En caso de ser una empresa con derecho a exclusión de I.V.A, deberá facilitarnos su
número de VAT y el certificado pertinente.
Residentes en países extra-comunitarios
Las compras que realicen las personas físicas o jurídicas residentes en países extra-comunitarios no estarán
exentas del pago del I.V.A a no ser que nos remitan el certificado adecuado.
Los pedidos con destinación a Canarias y países extra-comunitarios están sujetos a diversos gastos aduaneros e
impuestos. El pago de estos, corresponderá al cliente.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las
operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de SORT 2000 S.L. ubicado en C/Mossen Ramon
Fornells, numero 52 bajo -08301 de Mataró (Barcelona).
Devoluciones de Mercancías
Sólo se aceptarán devoluciones de mercancía durante los 14 días posteriores a su recepción y que hayan sido
autorizadas por la empresa SORT 2000 S.L.
Es necesario que la mercancía se encuentre en perfecto estado, incluyendo los precintos y envoltorios. Es
importante empaquetar bien los productos para que no sufran ningún daño e incluir todos los componentes y
caja/envoltorio original del producto. Recordarle que, si la mercancía no llega en buen estado, se valorará el
importe a devolver o bien el retorno del producto deteriorado. Deberá de incluir el albarán de entrega y marcar
la casilla de reembolso o bono.
Los procesos de devolución podrán realizarse de diferente manera según el tipo de compra:
1. Para compras en tienda física, deberá acudir a cualquiera de nuestros puntos de venta
(Barcelona, Mataró, Girona o Gran Canaria) junto con su ticket, y el personal de 24 Segons tramitará la gestión.
Dicha devolución no supondrá coste alguno y se tramitará con un bono del mismo importe.
2. Para compras online, la devolución podrá gestionarse mediante dos vías:
- Inicie sesión en su cuenta de 24 Segons y acuda al apartado MI CUENTA > HISTORIAL DE PEDIDOS > MÁS
GESTIONES > DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO. Deberá indicar qué producto/s quiere devolver y el motivo de dicha
devolución.
- Puede acudir a cualquiera de nuestras tiendas y tramitar su devolución sin coste alguno. El personal de tienda
se encargará de la gestión, cuya retribución final se tramitará desde el Departamento Web. Nunca se reembolsará
una compra online desde las tiendas físicas.
- La devolución supone un coste de 4,90 euros que se descontará del importe del producto/a devuelto/s.
*Residentes en Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de España, deberán de enviar por Correos la mercancía a la
dirección 24SEGONS, Carrer de la Teixidora 7 Bajo 1a (Nave 4 - Pol. Les Hortes) 08302 Mataró y el importe irá a
su cargo.
En cuanto se reciba en nuestro almacén o en nuestra tienda física y se compruebe que el producto está en perfecto
estado, se procederá con el reintegro correspondiente. El reembolso se realizará por el mismo método que se
realizó el pago (tarjeta, Paypal, Sequra, etc). Cuando recibamos la mercancía, nos pondremos en contacto por
correo electrónico para informarle que hemos recibido correctamente su devolución.
Los productos adquiridos a través del método de pago de Sequra y que desean ser devueltos tendrán un coste de
gasto de gestión de 3.90€ que serán pagados por el cliente.
En caso de promociones especiales, si el cliente quiere devolver un artículo en el que venía un
regalo, dicho cliente que devolver el regalo junto con el artículo.
Productos defectuosos
El proceso para una reclamación de producto defectuoso es:
- 1.Inicie sesión en su cuenta de 24 Segons
- 2.Acuda al apartado MI CUENTA > HISTORIAL DE PEDIDOS > MÁS GESTIONES > AÑADIR NUEVA INCIDENCIA
- 3.Inidique el defecto detectado en su producto, adjuntando imágenes preferiblemente.
- 4.Nombre y teléfono de contacto.
- 5.Es posible tramitar la gestión de un producto defectuoso acudiendo a nuestras tiendas físicas.
En el caso de que 24 SEGONS lo crea procedente, se le recogerá el producto en su domicilio sin coste adicional
para el cliente. En ese caso 24SEGONS se pondrá en contacto con el cliente para indicarle cómo se procederá.
En el caso de devolución por material defectuoso debido a un fallo de fabricación 24SEGONS reemplazará el
material por uno de nuevo o por otro de la misma categoría. En ningún caso se procederá a la devolución del
importe abonado por el cliente, sino que se emitirá un abono válido para próximas compras. En caso de que el
producto defectuoso sea adquirido en periodo de oferta, el abono máximo a tramitar por 24 Segons será del
importe pagado en dicha promoción. No se procederán a cambios por productos de la misma categoría si el precio
es superior o no está disponible en ninguna oferta.
En el caso de devolución por material defectuoso debido a un defecto de uso 24SEGONS informará al cliente del
motivo por el que no procede a la reclamación, por escrito y remitiéndolo de nuevo el producto defectuoso a
cargo del cliente (en el caso de que se haya realizado la recogida).Si no acepta el pago del envío, no se
volverá a enviar el producto.
Condiciones de envíos internacionales:
Nuestros envíos se entregan dentro de los plazos estimados habituales. Ten en cuenta
que la entrega de tu pedido podría demorarse ligeramente al verse afectado por el
elevado flujo de envíos durante el periodo de rebajas o promociones especiales.
- El cliente es responsable de los posibles costes de aduanas o impuestos locales.
- El VAT no será reembolsado en las ventas internacionales.
- Nuestros pedidos no pueden ser entregados en un apartado de correos o base militar.
- El plazo de entrega habitual de tu pedido podría verse afectado durante periodos especiales, Navidades,
rebajas o promociones puntuales, debido al alto volumen de envíos
- Para los pedidos internacionales de más de un artículo el precio del envío podrá verse afectado entre 5 y 10
euros más por cada bulto extra.
* Canadá y EEUU: Los pagos procedentes de esos países aún no están habilitados, para proceder al pago pónganse en
contacto con Client@24segons.es
Coste de los envíos:
Internacional 1
Albania, Arabia Saudi, Argelia, Bielorrusia, Bosnia Herzegovina, Egipto, Emiratos arabes Unidos, Groenlandia,
Islandia, Islas Feroe, Israel, Jordania, Kuwait,Kosovo, Libano, Macedonia, Moldavia, Oman, Rep. Serbia, Rusia,
Siria, Tunez, Turquia, Ucrania, Yemen, Gibraltar, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, Marruecos, Noruega, San
Marino, Suiza, Canada*, EEUU*, Anguila, Antigua, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia,
Bonaire, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Curaçao, Dominica, Ecuador, El Salvador, Granada, Guadalupe,
Guatemala, Guyana, Guayana Francesa, Haiti, Honduras, Islas Caiman, Islas Virgenes(EEUU),Islas Virgenes(GB),
Jamaica, Martinica, México, Montserrat, Nevis, Nicaragua, ,Panama, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Rep. Dominicana,
San Bartolome, San Cristobal, San Eustaquio, San Martin, San Vicente, Santa Lucia, Surinam, Trinidad y Tobago,
Turks y Caicos, Uruguay, Venezuela, Australia, Barhein, Bangladesh, Brunei, Buta, nCamboya, China, Corea
del Sur, Filipinas, GuamHong, KongIndia, Indonesia, Islas Cook, Islas Fiji, Islas Marianas, Islas Marshal, Islas
Salomon, Japon, Kiribati, Laos, Macao, Malasia, Maldivas, Micronesia, Mongolia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue,
Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Papua Nueva Guinea, Qatar, Rep. Palaos, Samoa, Samoa Africana, Singapur,
SriLanka, Tahiti, Tailanda, Taiwan, Tonga, Tuvalu, Vanuantu, Vietnam, Timor Oriental,
Fijo 49,95 € 2/6 días laborables
Internacional 2
Afganistan, Angola, Armenia, Azerbaijan, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camerun, Chad,
Comores, Congo, Corea de Norte, Costa de Marfil, Cuba, Djibuti, Eritrea, Etiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Ginea,
Ginea Bissau, Ginea Ecuatorial, Iran, Irak, Islas Reunion, Kazajstan, Kenia, Kirguizistan, Lesotho, Liberia,
Madagascar, Malaui, Mali, Mauricio, Mauritania, Mayotte, Mozambique, Namibia, Niger, Nigeria, Pakistan, Rep.
Centroafricana, Rep. Dem. Congo, Ruanda, Santa Helena, Santo Tome Y Principe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona,
Somalia, Suazilandia, Sudafrica, Sudan, Sudan del Sur, Tanzania, Tayikistan, Togo, Uganda, Uzbekistan, Zambia,
Zimbabwe
Fijo 65,95 € 2/6 días laborables
